Bienvenidos a www.yuhmak.com, el sitio web de Yuhmak S.A.

Cambios:

¿Puedo cambiar mi producto?

En caso de no estar conforme con tu pedido o el mismo presente fallas, podés solicitar cambio o devolución de tu dinero.
¿Para qué operaciones o pedidos son válidas las políticas enunciadas a continuación?
Son válidas únicamente para compras web realizadas dentro de www.yuhmak.com.

¿Cuál es el plazo para solicitar cambios o devoluciones?

Una vez que el producto es entregado en tu domicilio, o retirado por sucursales, tenés 72 horas de corrido para realizar dicha solicitud. La podés solicitar ingresando al siguiente LINK donde debes completar la información necesaria en el formulario.

Importante:

• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock en el momento del despacho.

• Todos los cambios asociados a compras on-line se deben realizar completando este FORMULARIO sin excepción.

Condiciones para realizar un cambio/devolución

• Para realizar un cambio el producto debe estar en condiciones óptimas, es decir, contar con embalaje original, con todos sus accesorios y manuales de funcionamiento.

• Una vez que el producto en cuestión ingrese a nuestro depósito en las condiciones ya nombradas, se procederá a despachar un nuevo artículo.

Excepciones para realizar un cambio:

• Revisa bien tu pedido a la hora de la entrega. En caso de poseer fallas estéticas visibles (ej golpes, rayones, abolladuras, color no deseado, tamaño no deseado, u otra falla que no dañe su funcionamiento, pero que no sea lo esperado por el cliente). solicitamos que los mismos sean reusados/ rechazados al proveedor logístico.
  Una vez entregado el artículo no se realizarán cambios por estos motivos.

• No se admiten devoluciones de artículos de “cuidado personal”, en estos casos deberá comunicarse con la garantía correspondiente.

• No se realizarán cambios ni devoluciones que involucren productos que requieran instalación o armado, una vez que los mismos hayan sido desembalados , armados o instalados.
  Nos referimos a aires acondicionados, lavarropas, calefones, termotanques, estufas, cocinas, anafes, muebles, lavavajillas, ventiladores de techo y pared, convectores, repuestos para motos, entre otros.

• Pasado los 10 días de funcionamiento, si el artículo presenta fallas se debe contactar en primera instancia con la garantía de la marca para que sea revisado por el servicio técnico correspondiente.

Devoluciones

• Tenés 10 días de corrido para realizar dicha solicitud. La podés solicitar ingresando al siguiente LINK y completando la información necesaria en el formulario.

• El artículo será retirado por la empresa logística asignada o te solicitaremos que dejes el producto en alguna sucursal del proveedor logístico que te designemos o en alguna de nuestras sucursales de Hogar, Bikes o Repuestos cercanas a tu domicilio. Esta información será brindada por uno de nuestros asesores.
  Una vez ingresado a nuestro depósito se controlará el estado del producto y confirmará la recepción del mismo.

• Los costos logísticos de las devoluciones o cambios serán sin cargo, siempre y cuando los artículos presenten alguna falla de fábrica o se esté realizando un primer cambio de talle De caso contrario los costos logísticos deberán ser abonados por el cliente.

• Se realizará el reembolso del pago una vez que se constate que el producto llego en optimas condiciones. El reintegro puede presentar una demora de 48 a 96 hs desde confirmada la correcta recepción del producto.
  El plazo en el que verás el reintegro reflejado en tu resumen o cuenta es de 10 días hábiles y dependerá de los bancos y/o tarjetas emisoras.

• Es importante destacar que la solicitud de cambio o devolución de productos se encuentra sujeta a la política de cambios y devoluciones vigente en Yuhmak , la cual puede estar sujeta a modificaciones. A fin de obtener la información más precisa y actualizada sobre un producto o situación específica, te recomendamos que consultes directamente con nuestro servicio de atención al cliente ingresando AQUÍ.

Plazo para pago con depósito o transferencia bancaria

En caso de realizar una compra utilizando el método de pago depósito bancario o transferencia, la orden estará vigente durante las primeras 48 horas. Transcurrido ese plazo, la compra debe ser abonada y enviado el comprobante de pago por los medios indicados, caso contrario, la orden se cancelará automáticamente.