Yuhmak | Envío gratis en SMT en productos seleccionados.
Preguntas frecuentes
Compras
¿Cómo comprar?
-Elegí tus productos
Buscá el producto deseado desde el cuadro de búsqueda o por categoría en la página principal de Yuhmak. Una vez que seleccionaste tu artículo clickeá el botón Comprar. Esto agrega el artículo que seleccionaste al “Carrito de Compras”.
-Mi carrito
Aquí podrás visualizar el listado de productos pre-seleccionados hasta el momento. Y si contás con un Cupón de Descuento, podrás ingresarlo en éste paso.
Clickeá el botón "Finalizar Compra" para continuar.
-Completá tus datos personales
Ingresá tu correo electrónico y completá tus datos personales.
-Seleccioná el tipo de entrega
Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega de tu compra.
-Seleccioná el medio de pago
Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos.
-Finalizá la compra
Clickeá “Finalizar Compra” para concluir con la operación. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu compra.
-COMPRA SEGURA
Tenemos un equipo que estará verificando los datos de pago y, por medidas de seguridad tu pedido puede estar sujeto a una aprobación adicional. Te contactaremos a los medios de comunicación declarados al registrarte y necesitaremos de tu colaboración para verificar tus datos. No te preocupes, esto es para prevenir posibles fraudes.
Tené en cuenta que en ningún momento se te solicitará la numeración completa de tu tarjeta de crédito ni código de seguridad.
Haremos varios intentos para contactarte dentro del plazo de 48 horas posteriores a la realización del pedido. Si no logramos verificar tus datos, procederemos a la cancelación de tu compra.
¿Cómo puedo obtener mi factura y/o nota de crédito?
Al momento de realizar tu compra te enviaremos automáticamente tu factura al mail que hayas especificado.
¿Es necesario estar registrado para comprar en la web?
No es necesario estar registrado para realizar la compra.
¿Con qué medios de pago puedo realizar mi compra?
Podes realizar la compra con Mercado Pago, Visa, Mastercard, American Express, Naranja. También podes pagar con transferencia bancaria o desde Rapipago y Pago Fácil.
¿Puedo pagar con dos tarjetas una misma compra?
Si, podes utilizar más de una tarjeta para comprar uno o más productos.
Envío
¿Cuáles son las opciones de entrega para compras Yuhmak.com?
Retiro en sucursal Yuhmak:
Al realizar tu compra, podrás seleccionar la provincia y sucursal Yuhmak donde quieras retirarla. Cuando el producto esté disponible en la sucursal, te avisaremos por mail para que pases a retirarlo. Podes ver todas nuestas sucursales disponibles en https://yuhmak.com/sucursales.
Retiro en sucursal Andreani:
Al realizar tu compra, podrás seleccionar la provincia y sucursal Andreani donde quieras retirarla. Podrás seguir el envío de tu producto con el Número de Seguimiento que te brindaremos por mail.
Entrega a domicilio:
Deberás ingresar el domicilio de entrega al momento de realizar la compra. Si el envio es via Andreani, podrás seguir el envío de tu producto con el Número de Seguimiento que te brindaremos por mail.
¿Dónde puedo consultar el costo de entrega?
Luego de seleccionar el/los articulos que quieras comprar en el carrito, puedes consultar el costo de entrega ingresando tu Código Postal.
¿Qué incluye el servicio de Entrega a domicilio?
El servicio Incluye la entrega del producto puerta a puerta. El servicio No Incluye instalación del producto y tampoco ascenso por escalera.
¿Qué requisitos son necesarios para recibir la compra?
La compra la puede recibir el titular del pedido con DNI en mano u otro mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio declarado y que acredite identidad; presentando la factura de compra.Al momento de la entrega, recordá siempre verificar el buen estado del producto antes de firmar el remito. No se realizarán cambios por detalle estético cuando el mismo haya sido firmado. La firma, aclaración y DNI al momento de la entrega será muestra de tu conformidad.
¿Qué requisitos son necesarios para recibir la compra?
La compra la puede recibir el titular del pedido con DNI en mano u otro mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio declarado y que acredite identidad; presentando la factura de compra.Al momento de la entrega, recordá siempre verificar el buen estado del producto antes de firmar el remito. No se realizarán cambios por detalle estético cuando el mismo haya sido firmado. La firma, aclaración y DNI al momento de la entrega será muestra de tu conformidad.
¿Qué plazos puede esperar al comprar desde Yuhmak.com?
El tiempo estimado para que tu compra esté disponible en la sucursal seleccionada está supeditada a la existencia física del producto en la sucursal elegida y el tiempo de disponibilidad será según la lejanía de la sucursal elegida. Si elegiste la opción Retiro Sucursal Andreani la el tiempo de entrega estará sujeto a la distancia y plazos que maneja el operador (Andreani). Para envíos a domicilio via Andreani, la demora prevista es de 8 a 12 días.
¿Qué zonas contempla el Envío Gratis Yuhmak a Gran San Miguel de Tucumán?
Podrá realizarse envío gratis en: San Miguel de Tucumán, Yerba Buena, Banda del Río Salí, Alderetes, Tafí Viejo y El Manantial. Este método de envío a domicilio estará a cargo de Yuhmak (no Andreani).
Cambios y devoluciones
¿Cuáles son los plazos para devolver o cambiar un producto?
Podrás realizar el cambio o devolución, sin costo alguno, dentro de los CINCO (5) días corridos contando desde la fecha en que recibiste el producto.
¿Cuáles son las condiciones necesarias para el cambio o devolución de mi compra?
Los siguientes productos no tendrán devolución una vez abierto el packaging:
Cuidado personal, tecnología y pequeños electrodomésticos.
Instalables como aires acondicionados, estufas a gas, calefones, termotanques, acondicionadores de aire.
Anafes, cocinas, campanas, heladeras, freezers, exhibidoras, lavarropas, lavavajillas y secarropas; no tienen cambio o devolución en el comercio una vez usados/instalados.
Herramientas.
En el caso de los productos que requieren armado (ej. muebles), ya sea por el cliente o por un técnico especializado, el cambio o devolución de 5 días no será efectiva si el producto ya fue armado. Sólo se podrá utilizar si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.
Artículos para bebés y niños.
Videojuegos y software
¿Qué debo hacer si mi producto presenta una falla?
El cambio o devolución de los productos comercializados a través de yuhmak.com se aceptará dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la mercadería siempre y cuando cumpla con las condiciones estipuladas por la empresa. Es necesario para la devolución:
Que el producto esté SIN USO.
El producto DEBE estar en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). NO pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores u otros.
Discos, software, DEBERÁN estar sellados. NO pueden estar rotos los sellos, gráficas de cajas, plumavit de interiores, amarras u otros.
Si el producto es devuelto por falla (excepto productos exceptuados en ¿Cuales son las condiciones necesarias para el cambio o devolución de mi compra?), en la tienda se realizará un chequeo que confirmará la falla del producto, la cual, si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectivo el cambio.
En el caso de los productos que requieren armado (ej. muebles), ya sea por el cliente o por un técnico especializado, el cambio o devolución de 5 días no será efectiva si el producto ya fue armado. Sólo se podrá utilizar si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.
Por favor, revisar política de cambio o devolución de productos que requieren armado o tienen condición especial detallados anteriormente.
¿Qué debo hacer si mi producto presenta una falla?
El cambio o devolución de los productos comercializados a través de yuhmak.com se aceptará dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la mercadería siempre y cuando cumpla con las condiciones estipuladas por la empresa. Es necesario para la devolución:
Que el producto esté SIN USO.
El producto DEBE estar en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). NO pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores u otros.
Discos, software, DEBERÁN estar sellados. NO pueden estar rotos los sellos, gráficas de cajas, plumavit de interiores, amarras u otros.
Si el producto es devuelto por falla (excepto productos exceptuados en ¿Cuales son las condiciones necesarias para el cambio o devolución de mi compra?), en la tienda se realizará un chequeo que confirmará la falla del producto, la cual, si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectivo el cambio.
En el caso de los productos que requieren armado (ej. muebles), ya sea por el cliente o por un técnico especializado, el cambio o devolución de 5 días no será efectiva si el producto ya fue armado. Sólo se podrá utilizar si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.
Por favor, revisar política de cambio o devolución de productos que requieren armado o tienen condición especial detallados anteriormente.
¿Qué debo hacer si no recibí mi producto o llegó incompleto?
Si estás dentro de los 5 (cinco) días corridos de haber recibido el producto podrás informarnos sobre el faltante de entrega enviandonos un correo a hogardigital@yuhmak.com.ar.